PILOTO r6 · Utiliza esta descarga únicamente con indicación de CODDEC. Información legal en revisión.
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ASISTENCIA A PETICIÓN TUYA

Estamos al otro
lado de tu pantalla.

Recibe ayuda de CODDEC sin configurar servidores ni claves. Tú aceptas la conexión y decides cuándo terminarla.

Preparar mi asistencia

Para Windows de 64 bits · Con autorización en cada sesión

Tu permiso, primero.
Descargar la aplicación no inicia una sesión remota.

CONEXIÓN HUMANA. TECNOLOGÍA CODDEC.
Un portátil con paneles luminosos cian, ilustración de la asistencia tecnológica de Coddec
El acceso empieza contigo.

Revisa la solicitud. Acepta cuando estés preparado.

TU PERMISO

ASÍ DE SENCILLO

Tres pasos para ayudarte.

  1. 01

    Descarga e instala

    Guarda el ZIP y extrae todos sus archivos. Ejecuta Instalar-CODDEC.cmd y acepta el permiso de administrador de Windows. Ver instrucciones completas.

  2. 02

    Comparte tu ID

    Abre RustDesk y comunica el ID al técnico de CODDEC con quien has acordado la asistencia.

  3. 03

    Acepta la conexión

    Revisa la solicitud y pulsa Aceptar. Puedes finalizar la sesión desde RustDesk en cualquier momento.

ANTES DE EMPEZAR

Sabes qué autorizas.
Mantienes el control.

Durante la sesión, el técnico podrá ver tu pantalla y manejar el teclado y el ratón para atender la incidencia. La transferencia de archivos dependerá de los permisos que habilites.

  • Cierra documentos y aplicaciones ajenos a la incidencia.
  • Se requiere tu aceptación en cada nueva conexión.
  • El paquete no establece una contraseña permanente.
La aplicación permanece instalada

RustDesk instala un servicio que puede arrancar con Windows. Esto no elimina la aceptación por clic. Puedes desinstalarlo desde Configuración → Aplicaciones.

Asistencia CODDEC

RustDesk 1.5.3 · Windows x64 · Piloto r6

PILOTO r6

Información básica de privacidad

Responsable
Sistemas Digitales Coddec, S.L.
NIF B53774477
Finalidad
Gestionar tu solicitud y prestar la asistencia técnica solicitada.
Contacto
soporte@coddec.com

Lee la información y marca la casilla para descargar el piloto. La casilla no se registra en un servidor.

Instrucciones de instalación y actualización · SHA-256

ANTES DE CONECTAR

Resolvemos tus dudas.

¿Tengo que configurar algo?

En una instalación nueva, el paquete introduce el servidor de CODDEC y la clave pública. No introduzcas ajustes manualmente. Esta revisión sigue en pruebas: falta completar la actualización desde una versión anterior en la máquina virtual.

¿Podéis entrar sin que yo acepte?

El perfil de asistencia se configura para exigir aceptación por clic en cada sesión. No configura una contraseña permanente para acceso desatendido.

¿Qué pasa si ya tengo RustDesk?

Si tienes una instalación compatible con el perfil público de CODDEC, el paquete puede actualizarla conservando el ID y comprueba que exige aceptación por clic. Si ya está en 1.5.3, solo la verifica. Se detiene ante otro perfil, una instalación incompleta o ajustes que no puede verificar. No desinstales ni borres carpetas por tu cuenta.

¿Cómo termino la sesión?

Utiliza la opción de desconectar o finalizar sesión dentro de RustDesk. Cerrar una ventana o minimizar la aplicación no equivale necesariamente a detener su servicio.

¿Sirve para acceder a mi oficina durante un viaje?

Esta descarga es para asistencia solicitada por ti. El acceso privado por VPN es un servicio distinto que requiere configuración y credenciales individuales.

¿Y si Windows muestra un aviso?

Comprueba que la descarga procede del enlace facilitado por CODDEC. Si Windows o el antivirus la bloquean, contacta con el técnico. No desactives las protecciones para continuar.

¿NECESITAS AYUDA PARA EMPEZAR?

Habla con nosotros.

soporte@coddec.com

BORRADOR PARA REVISIÓN

Información de privacidad

Responsable: Sistemas Digitales Coddec, S.L., NIF B53774477. Contacto: soporte@coddec.com. Domicilio: Calle Reyes Católicos, 2 Ent. A, 03600 Elda, Alicante.

Finalidad: gestionar solicitudes de asistencia, prestar el servicio solicitado y, cuando se implemente, conservar evidencia proporcionada de la autorización asociada a la incidencia.

Datos: los necesarios para la solicitud y los que resulten accesibles durante la intervención. El técnico debe limitar su acceso a la incidencia. Esta vista de revisión no envía el formulario ni registra la casilla.

Base jurídica: pendiente de concretar según la relación contractual y el tratamiento. La autorización para controlar un equipo no determina por sí sola la base jurídica de todos los tratamientos de datos personales.

Destinatarios y proveedores: pendientes de documentar según el alojamiento definitivo y los proveedores utilizados, incluidas posibles transferencias internacionales.

Conservación: pendiente de definir para incidencias, registros técnicos y evidencias de autorización.

Derechos: puedes contactar con el responsable para ejercer los derechos que correspondan de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Pendiente: redactar y revisar la política de CODDEC. Su dirección prevista es https://coddec.es/privacidad/; todavía no está publicada como política vigente.

BORRADOR PARA REVISIÓN

Condiciones de asistencia

Solicita la asistencia únicamente si tienes autorización sobre el equipo. Acuerda la intervención con CODDEC antes de comunicar tu ID.

La intervención se limita a la incidencia comunicada. Cada conexión requiere tu aceptación en RustDesk. Puedes finalizarla en cualquier momento. Las tarifas y el alcance del servicio serán los acordados con CODDEC; esta página no anuncia asistencia gratuita.

El paquete instala RustDesk y un servicio que permanece en Windows. No configura acceso desatendido por contraseña. La desinstalación puede realizarse desde Configuración → Aplicaciones.

No compartas contraseñas en este formulario. Si la incidencia requiere acceder a archivos, limita los permisos y la información a lo necesario. No se añade autorización para publicidad.

Cuando CODDEC trate datos personales por cuenta de una empresa cliente, la autorización de sesión no sustituye los acuerdos de encargo del tratamiento que correspondan.

Estas condiciones no excluyen las responsabilidades legales de CODDEC ni los derechos del usuario. Versión de borrador: 5 de noviembre de 2026.

BORRADOR PARA REVISIÓN

Titular: Sistemas Digitales Coddec, S.L.

NIF: B53774477

Contacto: soporte@coddec.com

Domicilio: Calle Reyes Católicos, 2 Ent. A, 03600 Elda, Alicante. Los datos registrales aplicables están pendientes de aportar. Esta página es un piloto en revisión.